주문취소/교환/반품 

■취소 절차 

1. 카카오톡 또는 1522-6562로 취소문의

2. 해당 첨부파일 자필 취소신청서 작성 후 juntell21@gmail.com로 이메일 발송 

(이메일제목예시 :  취소요청/이름/전화번호)

3. 서류 검토 

4. 취소 승인 시 문자안내

5. 우체국 반품 접수(KT마켓)

6. KT마켓 도착

7. 사은품 및 기기 확인 

8. 최종 취소

주문 취소는 배송준비 전까지만 가능합니다.

개통 취소 시 재가입 불가한 요금제로 원상복구 처리 불가능합니다.

개통 취소는 기기불량, 통화품질 불량 시 개통일로부터 14일 이내(배송기간 포함) 가능합니다.

(단, 개통 후 취소시까지 발생된 요금은 일할계산 처리되어 청구 됩니다.)

교환/반품을 원하실 경우, 수령일로부터 3일 이내에 파일 취소요청서를 작성 후 해당 첨부파일 자필 취소신청서 작성 후 juntell21@gmail.com로 이메일 발송 

반품주소 : 경상남도 창원시 성산구 마디미로 22번길 12 4층 KT마켓 본사

교환/반품 시 단말기 본체, 구성품, 단말기 박스가 누락되지 않아야 합니다.

단말기 교환 시 개인정보보호를 위해 단말기 비밀번호, 패턴, 지문 락 등을 설정 초기화하여 반송 부탁드립니다.

개인구매 후 부착하신 액세서리(보호필름, 튜닝제품 등)는 보상처리되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

공단말기 구매시배송 완료 후 취소 교환이 불가능하며, 환불 및 교환은 단말기 제조사로 문의하여 주시기 바랍니다.

제조사 정책에 의거하여, 단말기 불량으로 인한 교환/취소를 원하실 경우, 제조사A/S 센터 내방하여 [14일 이내 불량확인서]를 받으시고 [교환/환불 요청서]를 작성하시어 반품단말과 동봉하여 반송하셔야만 교환/취소가 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.

(불량확인서 혹은 불량증상이 적힌 엔지니어의 명함도 가능)